Termini e condizioni

Gentile cliente, 
La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito di ENRICO BESSONE, da ora denominato Venditore, dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto. 

  

I. OGGETTO 

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal Venditore a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l’attività di impresa. 
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile. 
La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. 
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine. 

  

II. MODALITA’ DI ACQUISTO 

L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. 

Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. 
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. 

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il venditore garantisce tempestiva comunicazione al cliente. 

  

III. MODALITA’ DI PAGAMENTO 

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. 
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine. 
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato. 

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento “carta di credito”, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo all’atto della consegna del materiale ordinato al corriere. 

Per ulteriori informazione o per ricevere supporto può contattare direttamente il venditore. 

L’invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’accredito. 
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del venditore, verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l’annullamento della transazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. 

 

Il venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell’invio della documentazione il venditore riserva la facoltà di non accettare l’ordine. 
La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati. 

  

IV. MODALITA’ DI CONSEGNA 

Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Il cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare scrupolosamente:

che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;

che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

In caso di alterazioni o danni visibili all’imballo, l’Acquirente DEVE accettare la merce apponendo una “RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA E SPECIFICA” sul documento o sul palmare del corriere (es. “Accetto con riserva per scatola visibilmente schiacciata/bucata”). Non saranno ritenute valide riserve generiche (es. “Accetto con riserva di controllo”).

Una volta firmato il documento del corriere senza riserve specifiche, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Di conseguenza, non potranno essere accettate contestazioni riguardanti prodotti interni danneggiati o aperti che siano chiaramente riconducibili a maltrattamenti subiti durante il trasporto.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà annullato.

 

PROCEDURA OBBLIGATORIA IN CASO DI MERCE DANNEGGIATA ALL’INTERNO Nel caso in cui l’imballo esterno fosse integro (o accettato con riserva specifica) ma i prodotti interni risultassero danneggiati, lacerati o aperti, l’Acquirente deve inviare una segnalazione al nostro Servizio Clienti via email entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce.

Per l’apertura della pratica di danneggiamento e per avere diritto alla sostituzione o al rimborso, l’Acquirente HA L’OBBLIGO di allegare alla segnalazione il seguente materiale fotografico:

– Foto dettagliata del danno subito dal prodotto interno (es. sacco rotto).

– Foto complete della scatola/imballo esterno originario da diverse angolature, inclusa l’immagine dell’etichetta di spedizione del corriere (dove sia leggibile il codice a barre).

– Foto del materiale di imballaggio interno utilizzato.

– Riserva di controllo firmata

Nota bene: In assenza delle prove fotografiche complete dell’imballo esterno originario e del rispetto della tempistica delle 48 ore, non sarà possibile verificare il nesso di causalità con il trasporto e, pertanto, la richiesta di rimborso, rimborso parziale o sostituzione non potrà in alcun caso essere accolta.

  

  

RECESSO 

L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione. I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico dell’Acquirente. I rimborsi saranno accreditati dal Venditore direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisito. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso verrà eseguito sul conto corrente utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite PayPal e carta di credito, il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal o sulla carta di credito. Il Venditore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. 

 

LEGGE APPLICABILE 

Il contratto di vendita tra il cliente e il venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia. 
Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede del Venditore.